নাগরিক সেবা নিশ্চিতে জাতীয় হেল্পডেস্ক

দেশের জনগণের জন্য জরুরি সেবা নিশ্চিত করতে মোবাইলফোন ভিত্তিক জাতীয় হেল্পডেস্ক চালু হচ্ছে। কলসেন্টারে ফোন করে জনগণ জরুরি পরিস্থিতিতে পুলিশ, ফায়ার সার্ভিস ও অ্যাম্বুলেন্সসহ সরকারি বিভিন্ন সেবা পাবেন। এ জন্য কোনো অর্থ খরচ করতে হবে না। জাতীয় হেল্পডেস্কের কল সেন্টার সেবাটি গাজীপুরের কালিয়াকৈরের হাইটেক পার্কে স্থাপিত হচ্ছে। এ হেল্পডেস্কটি কেন্দ্রীয় হেল্পডেস্ক হিসেবে জনগণের জন্য জরুরি পরিস্থিতিতে পুলিশ, ফায়ার সার্ভিস ও অ্যাম্বুলেন্স সেবা প্রদানের পাশাপাশি সরকারের অন্যান্য বিভাগ, অধিদপ্তর কর্তৃক পরিচালিত সেবামূলক কলসেন্টারের সঙ্গে যুক্ত থেকে একটি ওয়ান স্টপ উইন্ডো সার্ভিস হিসেবে কাজ করবে। জাতীয় হেল্পডেস্কের মাধ্যমে এসব সেবা সম্পূর্ণ টোল ফ্রি হিসেবে সাধারণ জনগণকে দেয়া হবে। এখান থেকে কল সেন্টার এজেন্টরা ২৪ ঘণ্টা তিন শিফটে দেশের জনগণকে জরুরি ও অন্যান্য সেবা দেয়ার জন্য কাজ করবেন। নিঃসন্দেহে এটি একটি জরুরি ও যুগোপযোগী উদ্যোগ। নাগরিককে সাহায্য করার ক্ষেত্রে পুলিশের এই মনোভাব নিঃসন্দেহে প্রশংসনীয়।

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *